Aralıklı bir ses veya uyarının kaydı servis değerlendirmesine yardımcı olabilir. Ancak video, fiziksel kontrol ve ölçümün yerine geçmez. Kayıt almak için tehlikeli sürüş veya arızayı zorla tekrar ettirme yapılmamalıdır.
Güvenli kayıt
Telefonu yalnızca araç güvenli yerde dururken kullanın veya mevcut güvenli kaydı paylaşın. Mesajın tam metni ve sesin bağlamı görülebilirse daha yararlı olur. Plaka ve kişisel verileri halka açık paylaşmadan önce gizleyin.
Açıklama ekleyin
Tarih, motor sıcaklığı, hız veya yük gibi hatırlanan bilgileri yazın. Sesin nereden geldiğine ilişkin tahmininizi kesin bilgi gibi sunmayın. Servisin arızayı hangi koşulda yeniden değerlendirmesi gerektiğini anlatan kısa not, uzun ama bağlamsız videodan daha faydalıdır.
Görüntünün bağlamını ayrıca yazın
Kısa bir video sese veya gösterge mesajına yardımcı olabilir; ancak sıcaklık, araç hızı ve motorun çalışma koşulu görüntüden anlaşılmayabilir. Kaydın ne zaman alındığı, tekrar sıklığı ve son işlem bilgisi eklenmelidir. Telefon mikrofonu sesi değiştirebilir; video kesin teşhis veya parça siparişi için tek kanıt sayılmaz.
Kayıt almak güvenliğin önüne geçmemelidir
Sürücü hareket halindeyken telefon kullanmamalı, arıza tekrar etsin diye riskli manevra yapılmamalıdır. Araç güvenli yerdeyken görünen mesaj kaydedilebilir. Hareketli motor parçalarına, sıcak yüzeylere veya yüksek voltaj bileşenlerine yaklaşılmamalıdır. Görüntüde plaka, başka kişilerin yüzü ya da kişisel ekran verileri varsa paylaşım öncesi gereksiz alanlar çıkarılmalıdır.
Servis görüşmesine hazırlık
- Tarih ve koşul
- Tam mesaj
- Kişisel veri kontrolü
Sık sorulan sorular
Ses videoda duyulmuyorsa servis yine kontrol edebilir mi?
Evet; oluşma koşulunun iyi tarifi yine değerlidir. Duyulması için aracı zorlamayın. Servise hangi durumda başlayıp bittiğini anlatın; uygun inceleme ve gerekirse güvenli deneme planı bunun üzerinden oluşturulabilir.