Yol yardım görüşmesinde doğru konum ve araç durumu, uygun ekipmanın yönlendirilmesine yardımcı olur. Model, çekiş tipi ve elektrikli veya hibrit olması taşıma planını etkileyebilir. Eksik bilgi kurtarma sürecini zorlaştırabilir.
Önce güvenli konum
Trafik içinde riskli yerdeyseniz kendi güvenliğinizi önceliklendirin ve gerektiğinde acil yardım isteyin. Konumu yol adı, yön ve güvenli referansla tarif edin. Araçtan inme ve bekleme biçimini mevcut trafik riskine göre değerlendirin.
Teknik durumu anlatın
Araç hareket ediyor mu, vites ve park freni çözülüyor mu, lastik veya alt bölüm hasarı var mı? Sızıntı, duman ve yüksek voltaj uyarısını özellikle belirtin. Uygun taşıma yöntemi araç kılavuzuna göre seçilmelidir.
Önce konumu ve risk durumunu aktarın
Yol yardımı görüşmesinde güvenli konum, yol yönü, araç modeli ve aracın hareket edip edemediği açıklanmalıdır. Çarpışma, duman, sıvı sızıntısı veya yol güvenliği riski varsa bu bilgi önceliklidir. Acil tehlikede uygun acil hizmetlere başvurulur. Konumu tarif etmek için trafikte yürümek veya tehlikeli yerde fotoğraf çekmek gerekmez.
Taşıma yöntemi araçla uyumlu olmalıdır
AWD, otomatik şanzıman ve elektrikli/hibrit mimaride taşıma koşulları farklı olabilir. Aracın kendi kurtarma talimatı ve profesyonel ekip yönlendirmesi esas alınır. Vites veya park freni açılmıyorsa zorlayarak çözülmeye çalışılmaz. Servise götürülecek yer ve kabul zamanı da önceden teyit edilmelidir.
Servis görüşmesine hazırlık
- Kesin konum ve yön
- Vites ve park freni
- Hasar ve güç sistemi
Sık sorulan sorular
Aracı kısa mesafe halatla çekmek her zaman uygun mu?
Mesafenin kısa olması yöntemi otomatik olarak güvenli yapmaz. Araç ve arıza koşullarına uygun taşıma belirlenmelidir. Şanzıman, çekiş sistemi veya yüksek voltaj hasarı şüphesi varsa profesyonel yardıma ayrıntılı bilgi verin; genel internet talimatıyla hareket etmeyin.